Політика щодо використання файлів cookies

Редакція, чинна з 01 січня 2025 року • м. Київ, Україна

Ця Політика щодо використання файлів cookies (далі — «Політика») розроблена в доповнення до Політики конфіденційності та захисту персональних даних ТОВ «ЛАЙКМАРК ЮКРЕЙН» з метою роз'яснення відвідувачам та клієнтам типів файлів cookies, що збираються на веб-сайті likemark.cloud та всіх його піддоменах (далі — «Сайт»), цілей їх використання та інструментів керування ними.

Оператор персональних даних:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛАЙКМАРК ЮКРЕЙН» (ТОВ «ЛАЙКМАРК ЮКРЕЙН»)
Код ЄДРПОУ: 45356074 • Дата державної реєстрації: 2023 рік
Юридична адреса: Україна, 15600, Чернігівська обл., Корюківський р-н, місто Мена, вулиця Виноградна
Електронна пошта з питань захисту даних: privacy@likemark.cloud
Телефон: +380 (44) 334-58-92

Політика відповідає вимогам Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI), Закону України «Про електронні комунікації», а також гармонізована з нормами європейського Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

1. Що таке файли cookie та як ними керувати?

Cookie-файли — це невеликі текстові файли, які веб-сайт надсилає у браузер Вашого пристрою (комп'ютера, смартфона або планшета) під час його відвідування. Файли cookie запам'ятовують інформацію про Ваші налаштування та вподобання, дозволяючи адаптувати інтерфейс Сайту для зручної та безпечної взаємодії протягом певного часу.

Наприклад, завдяки cookie-файлам ми зберігаємо обрану мову інтерфейсу, підтримуємо статус сесії авторизації в панелі керування послугами та аналізуємо технічну стабільність Сайту для покращення швидкодії наших хмарних сервісів.

При першому відвідуванні Сайту користувачеві відображається інформаційне повідомлення (cookie banner), в якому пропонується ознайомитися з цілями застосування файлів cookie та підтвердити згоду на їх використання. Усі збережені cookie-файли зберігаються на пристрої до моменту їх видалення Вами або до закінчення визначеного строку зберігання.

Ми використовуємо обов'язкові (технічні) cookie-файли для належного функціонування Сайту та захисту передачі даних. Обов'язкові cookie-файли збираються автоматично і є невід'ємною частиною сервісу.

Обов'язкові cookie-файли дозволяють нам:

забезпечувати базову функціональність Сайту (збереження авторизації, мовних налаштувань, параметрів конфігуратора серверів);
гарантувати захист від автоматизованих кібератак, ботів та DDoS-навантажень;
підтримувати стабільне з'єднання та високу швидкість завантаження сторінок через георозподілену CDN-мережу.

Якщо Ви не погоджуєтеся на обробку обов'язкових cookie-файлів, просимо залишити Сайт або вимкнути файли cookie у налаштуваннях Вашого веб-браузера (у цьому разі повноцінна робота панелі керування та замовлення серверів може бути обмежена). Продовжуючи використовувати Сайт, Ви підтверджуєте свою згоду на використання обов'язкових файлів cookie.

ТОВ «ЛАЙКМАРК ЮКРЕЙН» не вимагає обов'язкової згоди на встановлення аналітичних або маркетингових cookies. Ви можете у будь-який час змінити налаштування файлів cookie або повністю видалити їх через вбудовані налаштування Вашого браузера (Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera).

2. Функціональні файли cookie платформи

Цей тип файлів cookie необхідний для стабільного та індивідуалізованого функціонування Сайту. Сеансові файли cookie автоматично видаляються відразу після закриття браузера. Постійні файли cookie зберігаються, щоб позбавити користувача необхідності щоразу налаштовувати інтерфейс заново:

Ім'я cookie	Строк	Служба	Призначення
`locale`	1 рік	Панель керування	Зберігає обрану мову інтерфейсу користувача (UA / EN)
`ref`	1 рік	Партнерська програма	Зберігає реферальний ідентифікатор партнера для нарахування бонусів
`uid`	30 днів	Служба ідентифікації	Зберігає захищений унікальний ідентифікатор користувача
`sid`	30 днів	Служба безпеки сесій	Забезпечує шифрований ідентифікатор активної авторизованої сесії
`likemark_cookie_accepted`	1 рік	Платформа Сайту	Фіксує факт ознайомлення та згоди користувача з цією Політикою

3. Аналітичні файли cookie

Аналітичні файли cookie допомагають нам досліджувати взаємодію відвідувачів із Сайтом та оптимізувати роботу хмарних інструментів. Ми застосовуємо сучасні сервіси веб-аналітики з увімкненою анонімізацією IP-адрес, що повністю відповідає нормам європейського регламенту GDPR:

Назва	Тип	Опис	Строк	Провайдер та політика
`_ga`	Аналітичні	Використовується для розрізнення унікальних користувачів за допомогою знеособленого випадкового ID	2 роки	Google Analytics 4 Політика Google
`_ga_*`	Аналітичні	Зберігає та обчислює перегляди сторінок і сесії взаємодії з Сайтом	2 роки	Google Analytics 4 Політика Google
`_gid`	Аналітичні	Зберігає знеособлену статистику переглядів протягом доби для формування аналітичних звітів	24 години	Google Analytics 4 Політика Google
`__cf_bm`	Безпека	Захищає інфраструктуру Сайту від шкідливого трафіку, ботнетів та спаму	30 хв.	Cloudflare Inc. Cloudflare Privacy
`cf_clearance`	Безпека	Зберігає підтвердження проходження браузером перевірки безпеки під час DDoS-атак	1 рік	Cloudflare Inc. Cloudflare Privacy

4. Комунікаційні та маркетингові cookies третіх сторін

Для забезпечення оперативного інженерного онлайн-консультування клієнтів та інформування про оновлення сервісів використовуються такі cookies:

Назва	Тип	Опис	Строк	Провайдер
`cw_conversation`	Обов'язкові	Дозволяє віджету онлайн-чату зберігати діалог користувача з оператором під час переходу між сторінками	1 рік	Chatwoot Live Support Chatwoot Privacy
`cw_user_{id}`	Обов'язкові	Кешує контактні дані та ідентифікатор авторизованого клієнта для швидкої ідентифікації в чаті	1 рік	Chatwoot Live Support Chatwoot Privacy
`li_sugr` / `bcookie`	Маркетинг	Анонімна оцінка ефективності B2B-комунікацій у професійній мережі LinkedIn для корпоративних клієнтів	До 1 року	LinkedIn Ireland LinkedIn Privacy

5. Зміни до цієї Політики

Компанія залишає за собою право періодично оновлювати цю Політику у зв'язку з модернізацією веб-сервісів або змінами чинного законодавства України та Європейського Союзу. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Продовження користування Сайтом після публікації змін означає згоду користувача з оновленими положеннями Політики.

6. Контакти та зворотний зв'язок

У разі виникнення запитань, пропозицій або запитів щодо реалізації Ваших прав стосовно файлів cookie та персональних даних, звертайтеся до відповідального спеціаліста Компанії:

Електронна пошта: privacy@likemark.cloud (із позначкою у темі «Запит щодо файлів cookie»)
Поштова адреса: Україна, 15600, Чернігівська обл., Корюківський р-н, місто Мена, вулиця Виноградна
Телефон: +380 (44) 334-58-92
Оператор: ТОВ «ЛАЙКМАРК ЮКРЕЙН», Код ЄДРПОУ 45356074